Innowacyjne zarządzanie sklepami autonomicznymi
Branża retail przechodzi znaczącą transformację wraz z rozwojem sklepów autonomicznych. Nasz klient, jeden z czołowych operatorów autonomicznych sklepów convenience w Europie, chciał znaleźć się w czołówce tej zmiany.
Prognozy wskazywały, że globalny rynek automatyzacji sklepów retail może przekroczyć 23 mld USD do 2026 roku, dlatego nacisk na w pełni autonomiczne sklepy convenience stale rósł. Zlokalizowane w strategicznych miejscach, takich jak dworce kolejowe, sklepy te miały oferować możliwość zakupów 24/7 przy jednoczesnym ograniczeniu kosztów operacyjnych, zwłaszcza kosztów personelu. Wyzwaniem pozostawało jednak zapewnienie płynnej obsługi procesów ludzkich w tak zautomatyzowanym środowisku.
The Challenge
Skalowanie było istotnym wyzwaniem. Kierownicy sklepów byli przeciążeni ilością pracy. Problemy pojawiały się przy monitorowaniu krytycznych systemów, takich jak lodówki i systemy Point Of Sale (POS). Celem było zapewnienie, aby technologia autonomiczna współgrała z okresowymi wizytami pracowników bez konieczności angażowania wielu specjalistów technicznych.
Commhaven's Solution
W odpowiedzi na to wyzwanie Commhaven stworzył aplikację mobilną połączoną ze wszystkimi kluczowymi systemami sklepu, wspierającą także planowanie wizyt pracowników. Rozwiązanie nie dotyczyło wyłącznie zarządzania operacjami, ale również ich skalowania. Dzięki przetwarzaniu danych w chmurze i interfejsowi aplikacji mobilnej zapewniliśmy szybkie, scentralizowane przetwarzanie danych oraz możliwość sprawnej integracji dowolnej liczby nowych systemów.
Project Process
Rozpoczęcie współpracy i rozwój MVP
Stworzenie pierwszej wersji aplikacji, skoncentrowanej na kluczowych funkcjonalnościach.
Integracja kluczowych systemów
Połączenie z najważniejszymi systemami sklepowymi oraz planowanie wizyt pracowników.
Przetwarzanie danych i interfejs mobilny
Przetwarzanie danych w chmurze z aplikacją mobilną jako głównym interfejsem.
Stopniowe rozszerzanie funkcjonalności
Ciągłe dodawanie nowych funkcjonalności usprawniających działanie sklepów.
Wdrożenie predykcyjnego utrzymania
Wprowadzenie inteligentnych algorytmów predykcyjnego utrzymania do kontroli zapasów i systemów.
Outcome
Aplikacja mobilna zmieniła sposób działania sklepów klienta. Pracownicy nie musieli już kontaktować się z wieloma osobami podczas jednej wizyty. Zdalny monitoring różnych systemów sklepowych ograniczył liczbę zbędnych wizyt.
Aplikacja umożliwiła natychmiastowe zgłaszanie awarii wymagających interwencji technika. Dodatkowo wdrożenie inteligentnych algorytmów predykcyjnego utrzymania pozwoliło przewidywać braki w zatowarowaniu i optymalizować koszty wizyt.
Still scrolling? Act now!
While you ponder, the competition gains ground. Secure your slot for a no-cost 30-minute product strategy session with us.
