Innovatives Management für autonome Geschäfte
Unser Kunde zählt zu den führenden Betreibern autonomer Lebensmittelgeschäfte in Europa und verfolgt das Ziel, die Zukunft des stationären Einzelhandels aktiv mitzugestalten.
Der Markt für automatisierte Retail-Konzepte wächst rasant. Autonome Convenience Stores, die rund um die Uhr geöffnet sind, ermöglichen ein modernes Einkaufserlebnis und reduzieren gleichzeitig die Betriebskosten – insbesondere durch einen geringeren Personalaufwand.
Mit zunehmender Anzahl der Standorte steigen jedoch auch die Anforderungen an das Management und die technische Betreuung der Filialen.
Wyzwanie
Die größte Herausforderung bestand darin, den Betrieb eines wachsenden Filialnetzes effizient zu skalieren.
Filialverantwortliche mussten zahlreiche technische Systeme überwachen – darunter Kühlanlagen, Kassensysteme (POS) und weitere betriebsrelevante Einrichtungen. Gleichzeitig sollten Serviceeinsätze möglichst effizient geplant werden, ohne unnötige Vor-Ort-Besuche oder den Einsatz mehrerer Techniker.
Gesucht wurde eine Lösung, die sämtliche Informationen zentral bündelt und Mitarbeitende gezielt bei ihren täglichen Aufgaben unterstützt.
Rozwiązanie Commhaven
Commhaven entwickelte eine mobile Anwendung, die alle relevanten Filialsysteme miteinander verbindet und die Planung von Service- und Wartungseinsätzen deutlich vereinfacht.
Die Plattform verarbeitet sämtliche Daten zentral in der Cloud und stellt sie den Mitarbeitenden über eine intuitive mobile Anwendung zur Verfügung.
Dank der modularen Architektur lassen sich neue Standorte, Geräte und Funktionen jederzeit schnell integrieren und flexibel erweitern.
Proces projektu
Analyse und MVP-Entwicklung
Entwicklung einer ersten Produktversion mit Fokus auf die wichtigsten Geschäftsprozesse.
Integration der Filialsysteme
Anbindung zentraler Systeme wie POS, Kühltechnik und weiterer technischer Einrichtungen.
Cloud-Plattform und mobile Anwendung
Aufbau einer skalierbaren Cloud-Architektur mit einer mobilen App als zentraler Benutzeroberfläche.
Kontinuierliche Weiterentwicklung
Schrittweise Erweiterung der Funktionen entsprechend den Anforderungen des Filialbetriebs.
Predictive Maintenance
Einführung intelligenter Algorithmen zur vorausschauenden Wartung und automatischen Planung von Serviceeinsätzen.
Efekt
Die mobile Anwendung veränderte die Organisation des Filialbetriebs grundlegend. Mitarbeitende erhielten alle relevanten Informationen zentral in einer Anwendung und mussten während ihrer Einsätze keine zusätzlichen Ansprechpartner mehr kontaktieren. Durch die kontinuierliche Überwachung technischer Systeme konnten unnötige Serviceeinsätze vermieden und Reaktionszeiten deutlich verkürzt werden.
Im Störungsfall werden die zuständigen Techniker automatisch informiert. Gleichzeitig unterstützen intelligente Algorithmen dabei, Wartungsbedarfe frühzeitig zu erkennen, Bestände besser zu planen und die Einsatzkosten nachhaltig zu reduzieren.
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