Netto - Digital Signage in Filialen
Die Herausforderung
Die Discountkette wollte effektiver mit Kunden am Point of Sale kommunizieren und das Einkaufserlebnis modernisieren. Das Ziel war die Einführung von Digital Signage zur Anzeige personalisierter Promotions und zentral verwalteter Marketingbotschaften — sodass Kunden in der Filiale aktuelle, maßgeschneiderte Angebote sehen könnten. Gleichzeitig sah der Kunde eine Möglichkeit zur Monetarisierung dieser Bildschirmfläche durch den Verkauf von Werbezeit an Lieferanten und Partner. Dabei sollte Digital Signage bestehende Medien ergänzen, nicht vollständig ersetzen. Infolgedessen bestand die Herausforderung darin, eine Lösung zu implementieren, die die Welt des Drucks und der digitalen Screens kombiniert, einfach zentral zu verwalten, auf mehrere Standorte skalierbar und in die IT-Umgebung des Netzwerks integriert ist.
Lösung
Ein integriertes Digital-Signage-System der neuen Generation wurde für den Kunden entwickelt und implementiert. Im Standard der neuen Filialen (Format 3.0) werden spezielle Verbindungsständer installiert, die digitale Screens mit Platz für gedruckte Materialien kombinieren. Jeder Ständer verfügt über einen großen Monitor zur Anzeige dynamischer Inhalte (Promotions, Angebote) und Taschen für Papierflyer und Handzettel, sodass Kunden auch traditionelle Printmaterialien erhalten, aber gleichzeitig auch digitale Botschaften empfangen. Der wichtigste Teil der Lösung ist die zentrale Content-Management-Plattform — dank der Integration mit dem Xaris-System ist es möglich, alle Screens im Filialnetzwerk von einem einzigen Dashboard aus zu steuern. Unsere Lösung ist in die IT-Infrastruktur des Kunden integriert und gewährleistet Echtzeit-Inhaltsaktualisierungen auf den Screens und die Konsistenz der Botschaften mit anderen Marketingkanälen. Die Screens sind interaktiv und skalierbar — in Zukunft können sie mit Touch-Funktionen oder integrierten Systemen zur Analyse des Kundenverkehrs erweitert werden. Aktuell ermöglicht die Lösung die Anzeige gezielter Promotions (z. B. lokale Angebote, temporäre Aktionen) und bietet die Möglichkeit, Werbung von Lieferanten auszustrahlen. All dies wird zentral verwaltet, aber mit der Option lokaler Anpassungen (z. B. können einzelne Filialen dedizierte Inhalte für ihren Markt erhalten).
Auswirkungen auf das Geschäft
Die Implementierung von Digital Signage hat zu einer stärkeren Kundenbindung geführt und ihr Erlebnis in den Filialen verbessert. Bewegte Bilder und dynamische Inhalte erregen die Aufmerksamkeit der Käufer effektiver als traditionelle, statische Poster — Kunden schauen häufiger auf Screens, was das Bewusstsein für aktuelle Promotions erhöht. Dies wirkte sich direkt auf eine Steigerung des Absatzes der auf den Screens beworbenen Produkte aus, da die Botschaften sichtbarer und attraktiver sind. Gleichzeitig verzeichnete das Netzwerk eine Reduzierung der Marketingkosten: Zentrales Content-Management hat die Betriebskosten im Zusammenhang mit der Verteilung und dem Austausch von Druckmaterialien gesenkt (weniger Poster zu versenden, seltenere Aktualisierungen von Papieraufstellern, die durch digitale Inhalte ersetzt werden). A — digitale Inhalte können sofort nach dem Ende der Promotion geändert oder deaktiviert werden, während überschüssige ungenutzte Flyer bisher eine Ausgabe darstellten. Die Monetarisierung der Screens eröffnet einen neuen Einnahmestrom: Lieferanten und Partner können Werbezeit auf den Screens in den Filialen kaufen, was dem Netzwerk zusätzliche Einnahmen bringt. Schließlich hat die Marke ein modernes Image gewonnen — Filialen mit digitalen Screens gelten als innovativer, was jüngere, technikaffine Kunden anzieht und das Netzwerk von der Konkurrenz abhebt.
Technologie
Das System besteht aus einem Netzwerk digitaler Werbescreens, die an ein zentrales CMS (Content Management System) angeschlossen sind. Screens (mit unterschiedlichen Diagonalen, angepasst an die Größe der Filiale) wurden in speziellen Ständern mit Platz für gedruckte Flyer montiert. Jeder Screen ist ans Netzwerk angeschlossen und wird remote verwaltet — neue Inhalte können von der Zentrale online auf alle oder ausgewählte Geräte hochgeladen werden. Die Xaris-Plattform integriert sich mit der Produkt- und Promotionsdatenbank des Kunden und ermöglicht die automatische Anzeige spezifischer Inhalte abhängig von Tageszeit, Standort oder Marketingaktionen. Die Lösung unterstützt verschiedene Arten von Screens — von kleinen Tablets bis hin zu großen Produktscreens am Eingang — und gewährleistet eine einheitliche Verwaltung aller. Die Screens sind energieeffizient und so programmiert, dass sie außerhalb der Öffnungszeiten abschalten (Energieeinsparung). Dank der offenen Architektur ist es auch möglich, das System in Zukunft an interne Systeme zur Analyse des Kundenverhaltens anzuschließen (z. B. können Bewegungskameras spezifische Inhalte auf dem Screen auslösen).
Die wichtigsten Vorteile
- Erhöhte Kundenaufmerksamkeit: Bewegende und visuell ansprechende Botschaften auf Screens ziehen die Aufmerksamkeit der Kunden effektiver auf sich als statische Poster, sodass Informationen über Promotions mehr Käufer erreichen.
- Höhere Umsätze mit beworbenen Produkten: Eine dynamische, zielgerichtete Promotion, die lokal angezeigt wird (zum Beispiel ein Rabatt auf ein bestimmtes Produkt in einer bestimmten Filiale), führt zu einem schnelleren Warenumschlag und einer Steigerung des Absatzes dieser Artikel. Kunden erhalten aktuelle Informationen zum Zeitpunkt der Kaufentscheidung, was die Effektivität des Marketings erhöht.
- Zentralisierung und Arbeitseinsparung: Alle Screens im Netzwerk werden von einem Ort aus verwaltet, was die Arbeit der Marketingabteilung und den Betrieb vereinfacht — eine Änderung des Angebots oder der Botschaft per Klick für Hunderte von Standorten gleichzeitig. Dies reduziert die Logistikkosten und den Zeitaufwand für das traditionelle Aufhängen von Postern oder das Wechseln von Aufstellern.
- Niedrigere Kosten für Werbematerialien: Die Einführung digitaler Kommunikation hat eine Reduzierung der Druckkosten ermöglicht — einige Inhalte werden ausschließlich auf Screens übertragen, was den Verbrauch von Papier, Farben und die Verteilung von Postern reduziert. Das ist nicht nur eine finanzielle Einsparung, sondern auch eine proökologische Maßnahme (weniger Abfall).
- Neue Einnahmequelle: Screens sind zu einem Werbemedium geworden, das das Netzwerk Partnern anbieten kann. Die Möglichkeit, Werbung von Lieferanten im Filialbereich anzuzeigen, generierte zusätzliche Einnahmen und monetarisiert die Infrastruktur, was den ROI aus Investitionen in Digital Signage steigert.
- Skalierbarkeit und Synergie mit bestehenden Kanälen: Die Lösung kann an mehreren Standorten eingesetzt werden. Die Integration mit IT-Systemen macht die Screens mit anderen Promotionkanälen kompatibel (z. B. präsentieren sie dieselben Angebote wie die Website oder die mobile Anwendung, aber angepasst an den Kontext der Filiale). Ein Netzwerk kann die Funktionalität der Screens (z. B. Interaktivität) nach Bedarf weiterentwickeln, ohne das gesamte System ersetzen zu müssen.
Ersparnisse
Das zentrale Management der Screens hat die Betriebskosten reduziert — (). Die Reduzierung des Drucks von Werbematerialien. Ebenso wichtig ist die Begrenzung von Warenverlusten:,. Insgesamt amortisiert sich die Investition in Digital Signage nicht nur über zusätzliche Umsätze, sondern auch über die Reduzierung der Marketingkosten und die Steigerung der Effektivität von Promotionsaktivitäten in den Filialen.
