Netto — Musik ohne Gebühren GEMA
Wyzwanie
Die deutsche Discountkette wollte reduzieren Sie die hohen Lizenzkosten zum Abspielen von Hintergrundmusik in ihren Geschäften. In Deutschland fallen für die öffentliche Wiedergabe von Musik Gebühren an die Verwertungsgesellschaft GEMA an, die mit Hunderten von Geschäften erhebliche Kosten verursacht hat. Gleichzeitig bestand das Ziel darin, die Atmosphäre in den Geschäften zu verbessern — richtig ausgewählte Musik sollte den Komfort der Kunden beim Einkaufen beeinflussen und möglicherweise ihre Verweildauer im Geschäft erhöhen (und damit den Umsatz steigern). Die Herausforderung bestand darin, ein von den Gebühren der GEMA befreites Musikrepertoire zu finden, das dennoch für die Kunden attraktiv ist und dem Charakter der Marke entspricht, und die zentrale Verwaltung der Wiedergabe dieser Musik an allen Standorten sicherzustellen.
Rozwiązanie
Vorgeschlagen und umgesetzt GEMA-freies Rundfunksystem für Hintergrundmusik (kostenlos GEMA) auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten. Im Rahmen der Lösung werden sorgfältig ausgewählte Playlisten mit Songs auf der Grundlage von Lizenzen erstellt, für die keine öffentlichen Wiedergabegebühren anfallen. Die Musikkuratoren wählten das Repertoire so aus, dass sorgte für eine angenehme, günstige Einkaufsstimmung — Die Musik ist hörbar, aber unaufdringlich (weder zu laut noch zu eintönig), entspannend, sorgt aber bei den Kunden für gute Laune. Das System hat Mittelteil (Armaturenbrett) verfügbar für Netzwerkmanager, sodass Sie Playlisten und Wiedergabepläne für einzelne Geschäfte, Regionen oder Anlässe verwalten können. Dadurch kann der Kunde beispielsweise den Soundtrack an die Jahreszeit oder lokale Ereignisse anpassen und behält gleichzeitig die volle Kontrolle darüber, was in den einzelnen Geschäften abgespielt wird. Und was noch wichtiger ist: Hinter dem Netzwerk steht die gespielte Musik fallen keine GEMA-Gebühren an, da alle Titel lizenzfrei lizenziert oder speziell für die Bedürfnisse des musikalischen Hintergrunds komponiert wurden.
Efekty biznesowe
Die Lösung hatte einen doppelten Vorteil. Zuallererst Drastisch reduzierte Kosten Im Zusammenhang mit Musiklizenzen muss das Netzwerk keine hohen monatlichen Gebühren mehr an die GEMA zahlen, was bei mehreren hundert Geschäften eine spürbare Ersparnis darstellt. Zweitens verbesserte er sich Einkaufskomfort für Kunden: Richtig ausgewählte Musik erfüllte die Stille im Geschäft und sorgte dafür, dass sich die Kunden beim Einkaufen anonymer und wohler fühlten. Vorbei ist das Problem der unangenehmen Stille, in der jedes Geräusch zu hören ist. Jetzt machen sich Eltern keine Sorgen mehr, dass das Weinen des Babys die Aufmerksamkeit der Umgebung auf sich zieht, Kunden zögern nicht, ans Telefon zu gehen, und die Gespräche der Mitarbeiter werden nicht von allen gehört. Das übersetzte sich in positive Empfindungen — Kunden sind unbewusst eher bereit, mehr Zeit im Geschäft zu verbringen, was sich direkt auf die Wertsteigerung des Warenkorbs und die Verkäufe auswirkte. Längere und angenehmere Besuche im Geschäft führten auch zu Erhöhen Sie die Treue — Käufer sind eher bereit, an einen Ort zurückzukehren, an dem Einkaufen mit einer angenehmen Atmosphäre verbunden ist und nicht nur eine Notwendigkeit.
Technologie
Das implementierte System besteht aus einem zentralen Musikserver und Netzwerkplayer in Geschäften. Diese Player laden automatisch Playlisten herunter und spielen sie gemäß dem im Online-Verwaltungsbereich festgelegten Zeitplan ab. Dieses Panel ermöglicht Musikfernsteuerung — Änderungen von Songs, Lautstärke oder ganzen Playlisten können zentral für jede Gruppe von Geschäften vorgenommen werden. Im Rahmen des Projekts wurden spezielle Playlisten mit Songs ohne Lizenzgebühren (GEMA-frei) sowie Mechanismen für das automatische Umschalten zwischen den Listen erstellt (z. B. Tages- und Abendmusik, festliche Musik während der Saison usw.). Das gesamte System wurde in das bestehende Soundsystem der Geschäfte integriert, sodass kein Austausch der Audiogeräte erforderlich war.
Kluczowe korzyści
- Reduzierung der Lizenzkosten: Die Ladenkette verzichtet zugunsten der GEMA auf Gebühren — die Hintergrundmusik wird komplett ohne diese Gebühren lizenziert, was für jedes Geschäft Einsparungen in der Größenordnung von mehreren hundert Euro pro Monat mit sich bringt.
- Verbesserung der Atmosphäre im Geschäft: Richtig ausgewählte Musik erzeugt einen angenehmen Klanghintergrund, maskiert unerwünschte Geräusche und sorgt dafür, dass sich die Kunden beim Einkaufen wohl fühlen. Das übersetzt sich in ihre längerer Aufenthalt im Laden und besseres Wohlbefindenund damit eine größere Kaufneigung.
- Steigern Sie das Engagement und die Loyalität Ihrer Kunden: Kunden ziehen es vor, in Geschäfte zurückzukehren, in denen eine angenehme Atmosphäre herrscht. Das Einkaufen wird für sie etwas angenehmer, was positive Assoziationen mit der Marke aufbaut und die Loyalität erhöht.
- Zentrale Verwaltung und Flexibilität: Mit einer Musikverwaltungsplattform hat das Netzwerk die volle Kontrolle über das Repertoire, das an allen Orten gespielt wird. Die Möglichkeit, Playlisten schnell zu ändern (z. B. Einführung thematischer Weihnachtsmusik) ermöglicht Passen Sie die Nachricht besser an die Jahreszeit oder die lokalen Vorlieben an, was den Umsatz der beworbenen Produkte weiter steigern kann.
Oszczędności
Die Lösung brachte erhebliche finanzielle Einsparungen. Kosten für Musiklizenzen sparenEs wird auf ca. 100€ pro Monat pro Geschäft, was für das gesamte Netzwerk einen sehr hohen Betrag darstellt und das Betriebsbudget entlastet. Darüber hinaus macht die zentrale Verwaltung die lokale Musikverwaltung in den einzelnen Geschäften überflüssig — es wird weniger Verwaltungszeit für die Zusammenstellung von Playlisten oder die Erledigung der Lizenzierungsformalitäten aufgewendet, was sich in folgenden Bereichen niederschlägt Arbeitszeit sparen. Indirekt werden die Einsparungen auch durch den Effekt höherer Umsätze (aufgrund längerer Kundenbesuche) beeinträchtigt, wodurch die Rentabilität der Geschäfte ohne zusätzliche Marketingkosten verbessert wird.
