Inteligentne zestawy słuchawkowe dla pracowników
Przy tysiącach lokalizacji i wielopoziomowych strukturach zarządzania duże sieci retail potrzebują scentralizowanego systemu do zarządzania danymi i technologią.
Xaris to marka specjalizująca się w automatyzacji w różnych sektorach, w tym Retail, Petrol i HoReCa.
Wspólnie z Xaris współpracujemy z największymi sieciami w regionie CEE, aby osiągnąć ten cel dzięki skutecznej komunikacji między pracownikami a różnymi systemami FMCG.
Wyzwanie
Jednym z głównych systemów zintegrowanych z Xaris jest system słuchawkowy dla pracowników. Systemy FMCG obecne na miejscu, takie jak ekspresy do kawy, piece, grille, systemy BMS (temperatura, wilgotność) oraz systemy kasowe, często wymagają reakcji pracownika.
Aby zapewnić, że pracownicy będą otrzymywać powiadomienia bezpośrednio w zestawach słuchawkowych, bez emitowania ich do klientów, konieczna była bezproblemowa integracja wszystkich tych systemów z zestawami słuchawkowymi.
Rozwiązanie Commhaven
Ponieważ ani system słuchawkowy, ani inne integrowane systemy nie były „inteligentnymi” urządzeniami z gotowymi API, wyzwanie wymagało niestandardowego podejścia obejmującego Embedded Development oraz R&D.
Proces polegał na stworzeniu powtarzalnej metody przechwytywania powiadomień, zbierania ich w centralnym systemie Xaris, strukturyzowania ich, a następnie przesyłania tylko tych istotnych do odpowiedniego zestawu słuchawkowego pracownika.
Proces projektu
Etap integracji
Podłączenie systemu słuchawkowego do centralnego systemu zarządzania oraz testy na podstawie przykładowych powiadomień.
Integracja systemów zewnętrznych
Każdy system zewnętrzny, np. ekspres do kawy sygnalizujący brak kawy, wymagał indywidualnego podejścia, ponieważ wiele powiadomień nie było dostępnych cyfrowo.
Testy
Wydłużone fazy testowe zapewniły powtarzalność wyników.
Centralne zarządzanie powiadomieniami
Wszystkie powiadomienia są analizowane i strukturyzowane w centralnym systemie Xaris, który następnie filtruje je i przekazuje do systemu słuchawkowego wyłącznie te istotne.
Efekt
W efekcie nie było potrzeby konfigurowania każdego zewnętrznego systemu sklepowego osobno z zestawami słuchawkowymi. Gdy różne urządzenia zaczęły wysyłać wszystkie swoje powiadomienia do jednego centralnego miejsca w chmurze, można je było łatwo kierować do różnych zestawów słuchawkowych. W zależności od potrzeb rozwiązania nowe funkcjonalności można było elastycznie integrować.
Nadal przewijasz? Działaj teraz!
Podczas gdy Ty się zastanawiasz, konkurencja zyskuje przewagę. Zarezerwuj sobie miejsce na bezpłatną, 30-minutową sesję strategii produktowej z nami.
