Intelligente Headsets für Mitarbeiter
Große Einzelhandelsketten mit Tausenden von Standorten und mehrstufigen Verwaltungsstrukturen benötigen ein zentrales System zur Verwaltung von Daten und Technologien.
Xaris ist eine Marke, die sich auf Automatisierung in verschiedenen Sektoren spezialisiert hat, darunter Einzelhandel, Benzin und HoReCa.
Neben Xaris arbeiten wir mit den größten Ketten in Mittel- und Osteuropa zusammen, um dieses Ziel durch eine effektive Kommunikation der Mitarbeiter mit verschiedenen FMCG-Systemen zu erreichen.
The Challenge
Eines der in Xaris integrierten Hauptsysteme ist das Online-Mitarbeitersystem. FMCG-Systeme vor Ort, wie Kaffeemaschinen, Öfen, Grills, BMS-Systeme (Temperatur, Luftfeuchtigkeit) und Kassensysteme, erfordern häufig die Aufmerksamkeit eines Mitarbeiters.
Um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter Benachrichtigungen direkt auf ihren Headsets erhalten, ohne sie an die Kunden weiterzuleiten, war eine nahtlose Integration all dieser Systeme in die Headsets unerlässlich.
Commhaven's Solution
EIN.
Der dazugehörige Prozess erstellt eine wiederholbare Methode, um die Nachrichten zu erfassen, eine Verbindung zum Xaris-Zentralsystem herzustellen, die Struktur zu erstellen und dann nur die entsprechenden Nachrichten an das Headset des jeweiligen Benutzers zu senden.
Project Process
Integrationsphase
Verbinden Sie das Headset-System mit dem zentralen Verwaltungssystem und testen Sie es anhand von Beispielbenachrichtigungen.
Integration des externen Systems
Jedes externe System, wie eine Kaffeemaschine, die einen Kaffeemangel signalisiert, erfordert einen eigenen Ansatz, da viele Meldungen nicht digital zugänglich sind.
Testen
Verlängerte Testphasen sorgten für wiederholbare Ergebnisse.
Zentralisiertes Benachrichtigungsmanagement
Alle Benachrichtigungen werden im zentralen Xaris-System analysiert und strukturiert, sodass nur die Informationen, die sich auf das Headset-System beziehen, gefiltert und weitergeleitet werden.
Outcome
Dadurch musste nicht jedes externe Speichersystem separat mit den Headsets konfiguriert werden. Sobald verschiedene Geräte all ihre Benachrichtigungen an eine zentrale Stelle in der Cloud sendeten, konnten sie problemlos an verschiedene Headsets gesendet werden. Je nach den Anforderungen der Lösung konnten neue Funktionen flexibel integriert werden.
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